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2026年公共关系与危机管理策略应用考题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

背景：某中部省会城市因突发环境污染事件引发舆论关注，市民通过社交媒体大量转发“毒水河”视频，当地政府面临严峻的公共关系挑战。

1.在危机初期，政府应优先采取的应对措施是（）。

A.立即召开新闻发布会，公布初步调查结果

B.禁止媒体采访，等待权威机构检测报告

C.在社交媒体发布安抚性声明，承诺调查进展

D.聘请网络水军删除负面信息

2.危机中期，若检测结果显示污染源于违规企业，政府应如何平衡企业责任与公众情绪？（）

A.坚持要求企业赔偿全责，不提及政府监管疏漏

B.以“企业是第一责任人”为由，淡化政府监管问题

C.公布整改方案并承诺追责，同时强调政府正在协调处理

D.要求企业暂时停产，但避免公开具体处罚措施

3.危机后期，若污染治理取得成效但仍有部分市民质疑，政府应采取的最佳沟通策略是（）。

A.重复发布官方数据，强调治理成果

B.邀请市民代表参观治理现场，组织座谈会

C.停止所有媒体报道，等待市民自发认可

D.通过网红直播带货，转移公众注意力

4.若该事件涉及跨区域污染，地方政府应如何协调邻省媒体关系？（）

A.仅向本省媒体提供信息，避免外泄

B.联合发布联合声明，强调协同治理决心

C.指派专人向邻省媒体“买水