门诊流程优化设计方案.docx

门诊流程优化设计方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、项目总则 3

二、门诊流程现状调研诊断 4

三、现存核心痛点梳理 9

四、流程优化核心原则 11

五、门诊服务顶层架构设计 12

六、预检分诊流程优化设计 15

七、预约挂号全流程优化设计 16

八、智能导诊服务流程设计 18

九、候诊叫号流程优化设计 22

十、诊间诊疗流程优化设计 25

十一、检查检验预约流程优化 28

十二、检查检验结果推送流程优化 30

十三、多元化缴费流程优化设计 31

十四、取药发药流程优化设计 34

十五、特殊群体就诊绿色通道设计

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