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医疗行业护理部主任护士长护理管理手册（执行版）

第1章护理管理概述

1.1护理管理的基本概念

护理管理并非简单的任务分配或流程监督。它是一门融合了医学、管理学及行为科学的多学科交叉领域，旨在通过科学的方法和手段，优化护理资源（包括人力、物力、信息等）的配置与利用，最终提升护理服务的质量与效率。例如，在急诊科，护士长需要动态调配人力，确保高峰时段床位周转率不超过5分钟，同时维持患者满意度在95%以上。这种精细化管理，正是护理管理的核心体现。

从本质上说，护理管理涉及计划、组织、领导、控制四大职能。计划阶段需制定明确的护理目标，如降低院内感染率至3%以下；组织阶段要合理划分护理