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峨眉山市公开招募社会工作服务岗人员（26人）笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市进行退货并赔偿损失。超市以张某已超过退货期限为由拒绝。关于张某的权利和超市的行为，下列说法正确的是()。

A、张某无权要求退货，超市的做法符合法律规定

B、张某有权要求退货，超市的做法违反了诚信原则

C、张某无权要求退货，超市的做法属于合理经营行为

D、张某有权要求退货，超市的做法属于正常的市场竞争行为

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时，有权要求商家提供质量保障、售后服务等。如果商品存在严重质量问题，消费者可以要求退货或赔偿。诚信原则要求商家在经营活动中应当诚实守信，不得以不合理期限限制消费者的权利。超市以超过退货期限为由拒绝张某退货，违反了诚信原则。故选B。

2．某企业通过虚假宣传的方式推销产品，导致消费者李某购买了不符合实际效果的商品。李某要求企业退还货款并赔偿损失，企业拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、李某无权要求赔偿，企业虚假宣传属于正常经营行为

B、李某有权要求赔偿，企业虚假宣传违反了民事行为规范

C、李某无权要求赔偿，企业虚假宣传未造成实际损失

D、李某有权要求赔偿，企业虚假宣传属于行政违法行为