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校园一卡通系统故障应急预案.docx

校园一卡通系统故障应急预案.docx

    校园一卡通系统故障应急预案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、应急组织架构 8

    三、故障分级标准 11

    四、预警监测机制 14

    五、信息报送流程 18

    六、Ⅰ级故障应急处置 21

    七、Ⅱ级故障应急处置 24

    八、Ⅲ级故障应急处置 25

    九、系统瘫痪故障处置 27

    十、读卡设备故障处置 29

    十一、消费扣费异常处置 32

    十二、线上充值故障处置 35

    十三、圈存机故障处置 38

    十四、门禁通行失效处置 40

    十五、考勤统计异常处置 42

    十六、补换卡业务故障处置 44

    十七、交易数据丢失处置 46

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