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2026年湖南省事业单位招聘考试《综合应用能力》真题

给定材料

材料1：当前，部分城市社区服务内容仍以行政事务为主，如办理低保、社保等，对居民多样化、个性化需求回应不足。不少社区存在“重管理、轻服务”倾向，工作人员习惯坐等上门，缺乏主动意识和深入调研。同时，社区服务队伍能力薄弱，多为兼职人员，缺乏社会工作等专业知识，难以提供高质量服务。

材料2：一些发达地区探索“社区合伙人”模式，引入社会组织、企业、志愿者等多元力量参与服务。例如，某社区联合物业公司推出“共享管家”，整合周边家政、维修资源；与高校合作开展“银龄课堂”，丰富老年文化生活。但是，这些创新也面临可持续性难题：资源整合不够深入，服务项目标准缺失，社会力量参与稳定性差。

材料3：专家指出，社区服务应从行政主导转向需求导向，必须建立居民需求反馈机制，通过培训提升社区工作者专业能力，并利用信息化手段提高效率。政府部门应出台引导性政策，撬动社会资源参与，构建多元共治的服务体系。

一、案例分析题（40分）

根据材料1，概括当前社区服务中存在的主要问题。（20分）要求：准确全面，条理清晰，不超过200字。

答案：一是服务内容单一，以行政事务为主，缺乏对居民个性化需求的关注；二是服务观念滞后，存在“重管理、轻服务”现象，工作人员主动服务意识不足；三是服务队伍能力不强，专业人员匮乏，兼职居多，无法提供高质量服务。

解