药房发药错误追回应急演练脚本.docxVIP

药房发药错误追回应急演练脚本.docx

药房发药错误追回应急演练脚本

参演人员及岗位职责分工：

1.总指挥：药学部主任张建国，职责：统筹应急演练全流程调度，核实发药错误等级，批准启动对应级别应急预案，对接医务部、门诊部协调跨部门资源，负责演练最终总结点评。

2.现场指挥：门诊药房组长李丽，职责：负责发药错误现场核实，整理错误核心信息，按流程上报总指挥，组织跟进追回全流程，协调本组人员分工。

3.发药当事人：实习药师王萌，入职实习3个月，职责：还原发药过程，提供患者取药时段、特征等细节信息，配合核查错误。

4.调剂复核药师：赵强，职责：盘点库存发现药品数量差异，配合核对处方、发药记录，确认错误细节，整理错发药品信息。

5.收费对账员：刘敏，职责：调取患者缴费记录，核对处方对应交易信息，确认取药顺序，补充患者基础信息。

6.客服中心专员：周桐，职责：按要求拨打患者预留联系方式，对接导诊台调取历史就诊预留信息，协助沟通。

7.临床药师：陈静，职责：评估错发药品的风险等级，制定风险处置方案，对患者进行用药风险告知和正确用药指导，协助处理潜在不良事件。

8.医务科干事：吴涛，职责：协调跨部门沟通，对接医保系统、挂号系统调取患者信息，负责潜在医患纠纷的防控和处置。

9.信息科技术员：郑凯，职责：从医院HIS系统、电子就诊卡系统、医保建档系统调取患者完整身份信息、联系方式、联系地址、紧急联系人信息，保障信息调取顺畅。