通讯网络维护工程师通信行业绩效评定表.docxVIP

通讯网络维护工程师通信行业绩效评定表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

网络稳定性

网络故障响应时间

25%

5

根据故障响应时间，每提前1小时记1分，每延迟1小时扣1分。

网络稳定性

故障解决成功率

25%

5

根据故障解决成功率，每超过1%记1分，每低于1%扣1分。

网络稳定性

网络优化效果

25%

5

根据数据传输速率提升比例，每提升1%记1分。

网络稳定性

网络安全性

25%

5

根据网络安全事件发生率，每降低0.1%记1分。

网络稳定性

客户满意度

25%

5

根据客户满意度调查得分，每超过0.5分记1分。

技术能力

新技术掌握能力

25%

5

每掌握1项新技术记1分。

技术能力

技术难题解决能力

25%

5

每解决1个技术难题记1分。

技术能力

技术文档编写能力

25%

5

根据技术文档质量，每篇优秀记1分。

技术能力

技术培训能力

25%

5

每完成1次培训记1分。

技术能力

技术支持响应速度

25%

5

根据技术支持响应时间，每提前1小时记1分，每延迟1小时扣1分。

团队协作

团队沟通能力

20%

4

根据团队评价，每获得1次好评记1分。

团队协作

跨部门协作能力

20%

4

根据跨部门评价，每获得1次好评记1分。

团队协作

团队贡献度

20%

4

根据团队评价，每获得1次显著贡献评价记1分。

团队协作

团队建设活