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汽车维修店技师车辆维修质量与效率绩效评定表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

维修质量

35%

维修准确性

维修过程中对车辆问题的诊断准确，维修结果符合技术标准，无返修。

10

维修质量

35%

配件质量

使用的配件符合品牌和质量要求，无假冒伪劣产品，配件安装到位。

9

维修质量

35%

维修过程规范性

维修过程严格遵守操作规程，使用正确的工具和设备。

8

维修质量

35%

客户满意度

维修完成后，客户对维修结果满意，无投诉。

8

维修质量

35%

维修记录准确性

维修记录完整、准确，无遗漏。

6

维修效率

25%

维修响应速度

接到客户维修请求后，10分钟内响应并提供维修服务。

10

维修效率

25%

维修完成时间

从开始维修到完成的时间不超过3小时。

9

维修效率

25%

设备使用效率

正确、高效地使用维修设备，避免设备闲置。

8

维修效率

25%

配件管理

配件管理规范，库存充足，无浪费。

8

维修效率

25%

交叉培训

接受并完成至少80%的交叉培训课程。

5

团队合作

20%

沟通协作

与团队成员保持良好的沟通和协作，共同解决问题。

10

团队合作

20%

协助他人

在同事需要帮助时，愿意并提供有效的协助。

8

团队合作

20%

团队贡献

对团队目标的达成做出积极贡献。

7