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2026乘务人员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.乘务员在飞机起飞和降落时应处于（）

A.座位并系好安全带B.过道协助乘客C.厨房准备餐食D.与乘客聊天

2.客舱内发生火灾时，优先使用的灭火设备是（）

A.二氧化碳灭火器B.水基灭火器C.泡沫灭火器D.干粉灭火器

3.乘务员服务中遇到乘客谩骂，应（）

A.立即回怼B.耐心倾听并安抚C.不予理睬D.叫保安处理

4.航班延误时，乘务员首要工作是（）

A.休息等待B.向乘客通报信息C.准备餐食D.检查设备

5.紧急撤离时，乘务员应引导乘客从（）撤离。

A.最近的出口B.头等舱出口C.飞机尾部出口D.随机选择出口

6.乘务员在客舱服务中，应遵循（）原则。

A.先远后近B.先尊后卑C.先男后女D.先幼后老

7.客舱内发现可疑物品，乘务员应（）

A.自行打开检查B.立即报告机长C.丢出窗外D.交给乘客处理

8.乘务员的着装要求是（）

A.随意穿着B.按规定着装C.穿便服D.穿运动服

9.飞机颠簸时，乘务员应（）

A.继续服务B.立即回到座位系好安全带C.让乘客随意走动D.打开应