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IT应急响应组织运行管理手册.docx

IT应急响应组织运行管理手册.docx

    IT应急响应组织运行管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、组织架构设置 4

    三、岗位职责划分 6

    四、人员选用退出规则 10

    五、日常值班值守规范 18

    六、故障监测预警管理 20

    七、故障分级分类标准 22

    八、故障接报核实流程 24

    九、应急响应启动条件 27

    十、分级响应处置流程 28

    十一、系统服务故障处置 31

    十二、数据安全故障处置 33

    十三、应急通信保障机制 35

    十四、应急资源统筹管理 37

    十五、跨部门协作机制 39

    十六、故障恢复验证流程 40

    十七、故障复盘分析要求

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