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2026乘务长笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.应急出口座位旅客必须在（）岁以上。

A.12

B.15

C.18

D.20

2.客舱安全检查应在（）进行。

A.登机前

B.滑行前

C.起飞前

D.以上都是

3.飞机平飞阶段，乘务长应至少每（）进行一次客舱巡视。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

4.客舱内发现可疑物品，应首先（）。

A.报告机长

B.隔离物品

C.询问旅客

D.拍照记录

5.当客舱发生火灾，应使用（）灭火。

A.水

B.二氧化碳灭火器

C.泡沫灭火器

D.干粉灭火器

6.乘务长在航班结束后，应在（）内提交航后报告。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

7.客舱服务中，优先服务的旅客不包括（）。

A.孕妇

B.儿童

C.经济舱旅客

D.残疾人

8.飞机迫降时，乘务员应指导旅客采取（）姿势。

A.站立

B.平躺

C.防冲击安全姿势

D.随意姿势

9.客舱温度一般应保持在（）摄氏度。

A.18-22

B.22-24

C.24-26

D.26-28

10.乘务长在处理旅客投诉时，首先应（）。

A.解释原因

B.表示歉意

C.提出解决方案