营销观念第二课.ppt

营销观念;海尔洗衣机“无所不洗”;“听说你们的洗衣机能为牧民打酥油，还给合肥的饭店洗过龙虾，真是神了！能洗荞麦皮吗？”一个来自北方某枕头厂的电话打进了海尔总部。后来的“爽神童”洗衣机，除了洗涤、脱水等基本功能外，还独有高效的PTC转动烘干、自然风晾干两种干燥技术，同时专门设计了荞麦皮包装洗涤袋，加上海尔独有的“抗菌”技术，非常圆满地解决了荞麦皮枕头的清洗、干燥难题。;海尔“双动力”也是海尔根据用户需求，为解决用户对波轮式、滚筒式、搅拌式洗衣机的抱怨而创新推出的一款全新的洗衣机。由于集合了洗得净、磨损低、不缠绕、15分钟洗好大件衣物等优点，“省水省时各一半”迎合了人们新的洗衣需求，产品上市一个月就创造了国内高端洗衣机销量、零售额第一名的非常业绩，成为国内市场上升最快的洗衣机新品。;张瑞敏说：只有淡季的思想，没有淡季的市场。用户的难题就是我们的课题，任何一家企业做的是产品，但卖的肯定不是这个产品。用户要的是一种解决方案。海尔的非常举动，正是中国企业日益重视市场、走向市场的标志。;*;营销观念，又称为营销理念，是指企业在营销过程中，处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，即企业进行推销管理时的指导思想和行为准则。

营销观念的核心是企业以什么为中心来开展营销活动

营销观念的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利