2025年民航行业运行部乘务员航班运行手册.docxVIP

2025年民航行业运行部乘务员航班运行手册

第1章乘务员岗位职责与素质要求

1.1乘务员基本职责

乘务员的基本职责是什么？简单来说，就是保障飞行安全与服务旅客。这看似简单的定义背后，却承载着复杂而精密的任务体系。从航班起飞前到降落后的每一个环节，乘务员都需确保万无一失。例如，在执行GSE-120航班时，乘务员不仅要完成客舱设备检查单（CBchecklist）的核对，还需协助客舱经理处理突发情况。根据CAAC最新数据，每趟航班中，乘务员需完成平均超过200项安全相关检查项目，任何疏漏都可能埋下隐患。

客舱安全是首要职责。这包括但不限于监控客舱压力变化、处理紧急氧气供应、应对火情等突发状