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质量工具及质量管理知识应知应会
一、质量理念系列
质量理念：客户的需求就是我们的标准
质量方针：以完美的产品和至臻的服务，超越顾客要求
以持续的创新和卓越的追求，引领行业进步
二、质量管理九大原则
原则一：内外部顾客满意
原则二：顶层设计和支持
原则三：匠心出质量
原则四：追求完美的产品
原则五：防控结合的精细化过程控制
原则六：视供应商为内部部门的延伸
原则七：持续改进
原则八：基于数据和事实的科学化管理
原则九：追求至臻的服务
三、质量管理模型—“质量屋”
公司建立了以质量体系建设、质量文
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