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电信行业运维部运维工网络维护手册（执行版）

第1章网络维护基础

1.1网络维护概述

网络维护是什么？简单来说，就是确保通信网络稳定运行的一系列工作。但深入探讨，其内涵远不止于此。运维部每天面对的，是覆盖城市甚至跨区域的复杂系统，从光纤骨干到接入终端，从核心交换到无线基站，任何一个环节的故障都可能引发大范围服务中断。例如，某运营商曾因一根海底光缆中断，导致整个区域用户通信受阻72小时，直接经济损失超千万。这样的案例警醒我们：网络维护绝非简单的故障修复，而是贯穿日常的预防性管理、实时监控、优化调整与应急响应的综合性工程。

运维工作的核心目标是什么？是保障SLA（服务水平协议）达成。不同业务