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导购员岗位能力测试题（含详细答案解析）

适用场景：门店新员工考核、老员工复评、岗位能力摸底

考试时长：40分钟

满分：100分

题型说明：选择题、判断题、简答题、情景问答题，贴合真实销售场景，无理论空话

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、顾客进店后一直闲逛，不主动询问产品，此时导购最正确的做法是（）

A、紧跟顾客身后，不停推荐爆款产品

B、保持1-2米距离，微笑问候，给顾客自主浏览空间，适时搭话

C、直接放弃接待，等待顾客主动开口

D、反复追问顾客“你想买什么”

2、顾客说“我再随便看看”，核心真实心理大概率是（）

A、完全不想买，单纯闲逛

B、对产品/价格有顾虑，暂时