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超市售货员考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.超市商品陈列的基本原则中，对于有保质期的商品，应遵循的原则是（）。

A.后进先出

B.先进先出

C.随机摆放

D.堆叠整齐即可

答案：B

2.根据超市服务礼仪规范，当顾客距离售货员三米时，应（）。

A.视而不见

B.点头示意即可

C.微笑并点头致意

D.大声打招呼

答案：C

3.在收银作业中，为了保障资金安全，收银员在找零时应（）。

A.自己留存多余零钱

B.将找零金额直接放入收银机，双手递给顾客

C.先将钱放入口袋，再找给顾客

D.随意找给顾客

答案：B

4.超市理货员在检查商品保质期时，通常要求（）。

A.每周检查一次

B.每日检查一次

C.每月检查一次

D.商品临期时再检查

答案：B

5.遇到顾客投诉商品质量问题时，售货员首先应采取的态度是（）。

A.据理力争，反驳顾客

B.表示同情，耐心倾听

C.推卸责任，说是厂家问题

D.直接叫经理走开

答案：B

6.下列哪种灭火器适用于扑灭超市内的固体物质火灾（如纸张、木材）？（）

A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器

C.泡沫灭火器

D.水基型灭火器

答案：A

7.超市商品标签（价签）应具备的要素不包括（）。

A.商品名称

B.商品价格

C.商品产地

D.顾客的私人信息

答案：D