2025年营业厅工作人员考试真题及答案解析.docx

2025年营业厅工作人员考试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）

1.依据2024年修订的《电信服务规范》，电信业务经营者应当自受理用户宽带装机申请之日起（）内完成装机调测，具备开通条件的最长时限不得超过（）。

A.24小时；48小时B.48小时；72小时C.72小时；5个工作日D.5个工作日；7个工作日

答案：C

解析：2024年工信部修订实施的《电信服务规范》明确，城镇区域具备装机条件的，应在72小时内完成装机调测；农村偏远区域或特殊施工场景下，最长时限不得超过5个工作日，且需提前向用户告知预期时限，超时用户可申请对应资费减免