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2026年IT部门实施工作计划

截至2025年末，IT部门现有在岗人员12人，支撑全单位3个核心业务板块、21个内设部门、1276名在职员工的全场景信息化需求，累计建成投用OA协同、HR管理、财务核算、供应链管理、客户服务等在用信息系统17套，部署网络节点219个、终端设备1423台，2025年全年累计处理运维工单12472条，平均响应时长28分钟，问题解决率96.2%，核心业务系统整体可用率99.92%，为单位日常运转提供了基础支撑。但对照单位数字化转型要求和行业先进水平，当前IT支撑体系仍存在四方面突出短板：一是系统协同性不足，现有核心系统分批次建设、标准不统一，跨系统数据接口打通率仅42%，跨部门数据提取平均耗时2.1个工作日，业务场景重复数据录入率达37%，2025年因数据不通造成的业务流程堵点累计37个，影响整体办公效率；二是安全防护存在漏洞，2025年等保测评中累计排查出高危漏洞12个，终端安全防护软件安装率仅89%，全年发生钓鱼邮件攻击渗透成功事件3起、单节点数据损坏事件1起，造成局部数据泄露风险、财务月结工作延迟4小时，尚未构建全链路安全防护体系；三是运维效能有待提升，现有运维模式以人工处置为主，自动化运维覆盖率仅31%，密码重置、软件安装等重复类工单占比达42%，核心业务系统年非计划停机时长累计4.2小时，业务需求平均响应周期达14个工作日，远高于同规模单位7个工