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灯具售后服务承诺书

致尊敬的客户：

感谢您选择并信赖我们的灯具产品。我们深知，优质的产品不仅在于其卓越的设计与可靠的性能，更在于完善的售后服务体系。为保障您的合法权益，体现我们对产品质量的信心与责任，我们郑重作出以下售后服务承诺，希望能为您带来安心、舒心的使用体验。

一、保修范围与期限

1.保修范围：凡由我司生产或授权销售的灯具产品（以下简称“产品”），在正常使用条件下，如产品本身出现质量问题或故障，我们将根据本承诺书的条款提供免费维修或更换服务。具体涵盖产品主体、结构件、核心电气部件（如镇流器、驱动电源等，具体以产品说明书或随附保修卡为准）。

2.保修期限：产品的免费保修期自您购买产品之日起计算，具体期限将依据不同产品型号及部件类别有所区别，详细信息请参照您所购产品的保修卡或咨询我们的销售/客服人员。通常情况下，光源（如灯泡、灯管等易损件）的保修期限会短于产品主体。

3.保修凭证：您在申请保修服务时，请务必提供有效的购买凭证（如发票、购物小票等）及产品保修卡。如无法提供有效凭证，我们将可能无法为您提供免费保修服务，敬请谅解。

二、保修条件

在保修期内，产品出现质量问题，需同时满足以下条件，方可享受免费保修服务：

1.产品为我司原厂正品，非假冒伪劣或第三方改装产品。

2.故障是由于产品本身的材料或制造工艺缺陷所导致，而非人为因素、使用不当、意外损坏、不可抗力（如