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电信行业通信部网络工程师网络运维维护手册（执行版）

第1章网络运维维护概述

1.1网络运维维护目标

网络运维维护的核心目标是什么？答案不是简单的设备管理，而是保障通信网络的稳定运行，确保服务质量达到SLA（服务水平协议）标准。电信行业对网络可用性的要求极高，核心网设备的平均无故障时间（MTBF）普遍要求达到数万小时级别。例如，移动通信网络的核心网节点，其MTBF指标常设定在50,000小时以上。这种高可用性要求背后，是用户对网络稳定性的直观感受——任何毫秒级的业务中断都可能引发投诉。因此，运维维护工作必须以提升网络可靠性为核心，同时兼顾效率与成本控制。网络性能指标如吞吐量、时延、抖动等，也需持续优化以满足不断增长的带宽需求。可以说，运维维护的目标就是让复杂的通信网络“隐形”，让用户感知不到其存在，只享受到流畅的通信服务。

1.2网络运维维护范围

运维维护的边界究竟在哪里？从物理层到应用层，这是一个贯穿多层级的技术体系。基础范围包括光传输网（OTN）、骨干网（IP/MPLS）、接入网（xPON/DSL）等硬件设备的日常巡检与故障处理。以一个典型省会城市的移动核心网为例，其运维范围可能覆盖200+个汇聚节点和50+个接入网单元，总端口数量可达数十万级。更深入的范围延伸至网络性能监控（NMS）、网管系统（EMS）的维护，以及自动化运维平台（如Ops）的运维。数据统计显示，大型