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导游证现场考试模拟题及应变技巧

1.游客在旅途中突发感冒，提出要服用导游随身携带的感冒药，导游出于人文关怀可以直接给游客用药。

2.游客在景区游览时走失，导游应第一时间拨打110报警，避免发生意外。

3.入境游客丢失本人护照，导游应首先陪同游客前往接待社开具遗失证明，再办理后续挂失补发手续。

4.游客提出要将购买的生鲜食品转递给国内的亲友，导游可以主动协助办理转递手续。

5.旅游团队入住酒店发生火灾时，导游应第一时间组织游客乘坐电梯快速撤离到安全区域。

6.游客在旅游大巴上突发心脏病，导游应第一时间将游客移动到平躺位置，保证呼吸顺畅。

7.成年游客在自由活动期间提出要单独前往当地酒吧消费，导游应直接拒绝，避免发生安全事故。

8.游客在指定购物场所购买的商品出现质量问题，导游有义务协助游客办理退换货手续。

9.旅游团行驶途中遇到泥石流，导游应引导游客快速向泥石流流动的下游方向逃生。

10.未成年游客在游览过程中受伤，导游需要第一时间联系其监护人，征得同意后再送医治疗。

1.游客在山区游览时被马蜂蛰伤，导游首先应采取的处理措施是（）

A用手挤压伤口排出毒素

B用碱性肥皂水冲洗伤口

C小心拔除伤口处残留的毒刺

D直接拨打120送医

2.港澳居民在内地旅游期间丢失港澳居民来往内地通行证，导游应陪同其