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回复处理供应商投诉函3篇

回复处理供应商投诉函篇1

尊敬的______：

我司自____年____月____日与贵方签订《采购合同》以来，双方在合作过程中一直保持良好沟通，保证各项业务顺利推进。近期，贵方就我司供应的____产品（型号：____，批次：____）提出投诉，我司高度重视，并已组织相关职能部门进行调查核实。

经初步核查，贵方所述问题属实，具体表现为____（如：产品质量不达标、交货延误、服务态度不佳等）。我司已立即采取以下措施：

1.质量追溯：已对涉案批次产品进行抽样检测，检测结果为____（如：合格/不合格，具体检测项目：____）；

2.责任认定：根据合同约定及《_________产品质量法》相关规定，我司确认责任方为____（如：我司生产部门）；

3.整改计划：我司已制定整改方案，将于____日期前完成问题产品返厂返修，并对相关责任人进行通报批评；

4.补偿方案：根据贵方反馈，我司将按____标准向贵方提供补偿，具体金额为____元，补偿方式为____（如：现金、返货等）；

5.后续跟进：我司将安排专人与贵方对接，保证问题彻底解决，并定期回访确认贵方满意度。

请贵方在收到本函后____日内，将书面回复寄送至我司指定地址，我司将在收到回复后____日内完成最