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医院物价收费管理工作规范（最新版）

第一章总则

一、工作目标

1.全面落实国家、省市各级医疗服务价格政策要求，建立全流程闭环式物价收费管控体系，实现全院医疗收费行为100%合规。

2.核心管控指标明确为：收费差错率控制在0.03%以下，患者物价类投诉占总投诉比例低于0.01%，价格政策执行准确率达到100%，医疗收费相关医保违规发生率降至0。

3.切实维护患者合法权益，杜绝分解收费、重复收费、超标准收费、串换项目收费等违规行为，保障医院运营秩序稳定，规避价格类行政风险。

二、适用范围

1.本规范适用于二级及以上公立综合医院、专科医院所有涉及医疗收费的部门与岗位，包括门诊收费窗口、住院收费窗口、临床医技科室、药学部、医用耗材管理部门、医保管理部门等。

2.民营定点医疗机构、社区卫生服务中心参照本规范执行，所有对外提供医疗服务的收费环节必须符合本规范的管控要求。

三、核心管理原则

1.合法性原则：所有收费行为严格符合《中华人民共和国价格法》《医疗保障基金使用监督管理条例》《全国医疗服务价格项目规范（2021版）》要求，不得在国家公布的收费项目之外自立名目收费。

2.公开透明原则：所有收费标准面向患者全面公开，主动接受患者、医保部门、市场监管部门的多方监督。

3.全流程覆盖原则：管控范围覆盖从患者入院登记到出院结算、门诊挂号到缴费的全部收费节点，不存在管控盲区。

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