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烟草专卖管理与服务指南（标准版）

第1章烟草专卖管理基础

1.1烟草专卖法律依据

1.2烟草专卖管理职责

1.3烟草专卖执法流程

1.4烟草专卖监管体系

1.5烟草专卖信息管理

第2章烟草专卖执法实务

2.1烟草专卖检查与执法

2.2烟草专卖行政处罚

2.3烟草专卖案件处理

2.4烟草专卖行政强制措施

2.5烟草专卖案件监督

第3章烟草专卖服务规范

3.1烟草专卖服务理念

3.2烟草专卖服务标准

3.3烟草专卖服务流程

3.4烟草专卖服务监督

3.5烟草专卖服务投诉处理

第4章烟草专卖市场管理

4.1烟草专卖市场准入

4.2烟草专卖市场秩序维护

4.3烟草专卖市场监控

4.4烟草专卖市场信息通报

4.5烟草专卖市场专项整治

第5章烟草专卖宣传教育

5.1烟草专卖宣传教育原则

5.2烟草专卖宣传教育内容

5.3烟草专卖宣传教育方式

5.4烟草专卖宣传教育评估

5.5烟草专卖宣传教育平台

第6章烟草专卖应急处置

6.1烟草专卖突发事件分类

6.2烟草专卖应急响应机制

6.3烟草专卖应急处置流程

6.4烟草专卖应急资源保障

6.5烟草专卖应急演练与培训

第7章烟草专卖信用管