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电信行业网络部运维工网络运维管理手册（执行版）

第1章网络运维管理总则

1.1网络运维管理目标

电信网络的稳定运行直接关系到用户服务体验和运营商商业价值。网络运维管理的核心目标在于构建一个兼具高可用性、高性能与高安全性的运营体系。具体而言，网络运维团队必须确保核心网路99.99%的在线时间，核心数据传输延迟控制在毫秒级以内，并实现重大安全事件的零容忍。这些指标背后，是复杂的资源管理、故障处理和性能优化工作，需要运维人员具备扎实的专业技能和丰富的实战经验。例如，在5G网络覆盖区域，平均故障恢复时间（MTTR）必须控制在15分钟以内，才能满足用户服务预期。这些量化目标，为网络运维管理提供了明确的衡量标准。

1.2网络运维管理范围

网络运维管理的覆盖范围应当全面覆盖从网络规划、建设到运行维护的完整生命周期。具体包括物理基础设施的日常巡检、传输网络（如SDH/OTN）的参数监控、核心网元（如交换机、路由器）的配置管理，以及无线接入网络（如4G/5G基站）的射频优化等关键领域。同时，运维范围还应延伸至网络安全防护、业务开通保障、资源调配优化等非传统范畴。例如，在承载网运维中，需要实时监控光时域反射计（OTDR）测试结果，确保传输链路的损耗控制在0.5dB/km以内。这种全方位的管理模式，能够有效避免因管理盲区导致的网络故障。

1.3网络运维管理原则

网络运维管理必须遵循预防为