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信访调解员培训

演讲人：

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目录

调解员角色与职责

信访调解概述

2

1

调解流程与实务技巧

法律知识基础

4

3

风险防范与能力提升

常见纠纷类型与化解

6

5

信访调解概述

01

定义与核心目的

定义

信访调解是指通过第三方调解员介入，以协商、沟通等方式化解信访人与行政机关或相关单位之间的矛盾，促进问题依法依规解决的过程。

旨在减少社会矛盾冲突，维护信访人合法权益，提升政府公信力，实现“案结事了、息诉罢访”的目标。

调解范围

涵盖土地纠纷、拆迁补偿、劳动保障、医疗事故等民生热点领域，需结合具体案情灵活运用调解策略。

核心目的

调解的作用与意义

通过非对抗性方式化解纠纷，避免矛盾激化升