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2026年第一季度护理质量分析反馈

一、引言

2026年第一季度，在医院领导的正确指导下，护理部始终秉持“以患者为中心”的服务理念，围绕提升护理质量与安全这一核心目标，持续推进各项护理工作的规范化、精细化管理。本季度，通过全体护理人员的共同努力，在患者安全、服务满意度、制度执行等方面取得了一定成效，但同时也暴露出一些亟待改进的问题。本报告旨在对第一季度护理质量进行全面分析，总结经验，剖析不足，并提出针对性改进措施，以期为后续护理工作的持续优化提供依据。

二、第一季度护理质量主要成效与亮点

（一）患者安全保障能力持续强化

本季度，护理不良事件主动上报意识进一步增强，上报流程更为顺畅。通过对不良事件的根本原因分析（RCA）及案例分享，相关科室在高风险操作、药物管理等方面的预警和干预能力得到提升。压疮、跌倒/坠床等重点护理质量指标控制在目标范围内，未发生重大护理安全责任事故。

（二）护理服务内涵建设稳步推进

各科室积极响应医院关于提升患者就医体验的号召，在优化服务流程、加强人文关怀方面进行了有益探索。例如，部分科室推行的“首问负责制”和“温馨提示卡”制度，有效提升了患者及家属的就医感受。本季度患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的总体评价较上一季度有小幅提升，尤其在护士沟通能力和服务态度方面好评度较高。

（三）护理核心制度执行力得到巩固

护理部通过定期与不定期相结合的方式，加强了对查对