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2026年公共管理决策案例研究型问题集

一、案例分析题（每题15分，共2题）

1.城市老旧小区改造中的公共管理决策——以某市A社区为例

案例背景：

某市A社区建成于20世纪90年代，基础设施老化严重，居民反映集中供热系统故障频发、停车位不足、绿化带被侵占等问题。2025年，市政府将A社区列入老旧小区改造计划，计划投入5000万元进行综合整治。然而，在改造方案公示期间，部分居民因施工噪音、临时停电及改造后物业费用上涨等问题提出强烈反对，导致项目推进受阻。

问题：

（1）分析A社区老旧小区改造中面临的主要公共管理挑战。

（2）提出至少三种化解居民矛盾、优化改造方案的具体措施，并说明其可行性。

（3）从公共决策角度，如何平衡政府投入、居民需求与项目效率？

答案与解析：

（1）主要挑战分析：

-利益冲突：居民对改造方案存在预期差异，部分人担忧生活质量下降（如噪音、停电），而另一些人则希望快速改善居住环境。

-决策透明度不足：改造方案公示时间短，居民参与度低，导致抵触情绪加剧。

-资金分配矛盾：5000万元预算需覆盖多方面需求，如何分摊至具体项目（如供暖、停车位、绿化）成为难题。

-后续管理缺位：部分居民担心改造后物业费用上涨，引发长期治理问题。

（2）化解矛盾与优化措施：

-引入协商式决策：成立由居民代表、专家及街道干部