连锁经营管理师考前冲刺打印复习资料 (可打印).docVIP

连锁经营管理师考前冲刺打印复习资料(可打印)

考试时长：120分钟

满分：100分

一、单项选择题：30题，每题1分，共30分。

1.连锁经营的核心竞争力主要体现在

A./品牌优势

B./规模效应

C./管理模式

D./资源整合

2.连锁企业门店选址的首要考虑因素是

A./交通便利性

B./租金成本

C./人流量

D./周边环境

3.连锁企业标准化管理的主要内容包括

A./产品标准化

B./服务标准化

C./管理标准化

D./以上都是

4.连锁企业门店运营管理的核心是

A./销售管理

B./库存管理

C./人员管理

D./财务管理

5.连锁企业供应链管理的目标是

A./降低成本

B./提高效率

C./优化配置

D./以上都是

6.连锁企业门店的视觉形象设计主要包括

A./门头设计

B./内部装饰

C./招牌设计

D./以上都是

7.连锁企业员工培训的主要目的是

A./提升技能

B./增强意识

C./提高效率

D./以上都是

8.连锁企业绩效考核的主要指标是

A./销售额

B./利润率

C./顾客满意度

D./以上都是

9.连锁企业危机管理的主要内容包括

A./风险识别

B./应急预案

C./危机处理

D./以上都是

10.连锁企业信息化管理的主要手段是

A./ERP系统

B./POS系统

C./CRM系统

D./以上都是

11.连锁企业门店的顾客服务管理