导游资格历年笔试真题汇编整理(真题同源).docVIP

导游资格历年笔试真题汇编整理(真题同源)

考试时长：120分钟

满分：100分

一、单项选择题：30题，每题1分，共30分。

1.我国导游服务的主要形式不包括

A./导游讲解服务

B./导游翻译服务

C./导游咨询服务

D./导游购物服务

2.导游员在接待游客过程中，首要的职责是

A./确保游客人身安全

B./满足游客所有需求

C./完成旅行社安排的行程

D./增加游客消费

3.导游员与游客发生争执时，正确的处理方式是

A./坚持自己的观点

B./回避问题

C./冷静沟通

D./指责游客

4.我国导游证的有效期为

A./1年

B./2年

C./3年

D./5年

5.导游员在讲解时，应避免使用

A./专业术语

B./生动比喻

C./重复信息

D./互动交流

6.导游员在带团过程中，应合理安排

A./游览时间

B./购物时间

C./休息时间

D./以上都是

7.我国导游员分为

A./初级、中级、高级

B./国内、入境、出境

C./自由行、团队

D./男性、女性

8.导游员在讲解景点时，应注重

A./历史背景

B./个人感受

C./市场流行

D./游客喜好

9.导游员在带团过程中，应

A./尊重游客

B./支配游客

C./控制游客

D./忽略游客

10.我国导游服务的基本原则是

A./盈利第一

B./游客至上

C./服务至上

D./效率至上

11.导游员在讲解时