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城市流浪动物TNR+模式下的社区协同共治服务设计与触点创新

摘要

本课题聚焦城市流浪动物治理这一复杂社会问题，以TNR（捕捉-绝育-放归）模式为基础，设计了一套连接志愿者、居民与医疗机构的社区协同共治服务系统。研究旨在通过服务设计方法，重构流浪动物救助流程中的关键触点，解决当前救助工作中信息孤岛严重、协作效率低下、资源匹配失衡等核心痛点。

全文遵循“需求分析→总体设计→详细设计→实现→测试”的工程递进思路展开。第一章梳理流浪动物治理的现实困境与国内外研究现状，明确设计目标；第二章阐述服务设计理论、触点创新方法及数字化工具的技术选型；第三章通过用户调研与利益相关者分析，提炼功能