三级职业资格考试试题解析每日一练8月14日 含答案.docVIP

三级职业资格考试试题解析每日一练8月14日含答案

1.单选题：企业进行工作岗位分析时，需要收集的基础信息不包括以下哪一项（），分值2分。

A.岗位的职责权限

B.岗位所需的任职资格

C.岗位的相邻岗位关系

D.同行业的岗位薪酬水平

2.多选题：下列属于企业外部招聘渠道优势的是（），分值3分。

A.带来新思想和新方法

B.有利于招聘到一流人才

C.树立企业形象的作用

D.适应或纠正企业的偏差

E.调动员工积极性，激励员工

3.案例分析题：某小型电商公司成立仅1年，现有员工30人，近期业务扩张，计划新增20名客服岗位。请结合三级人力资源管理师的相关知识，简述该公司在客服岗位招聘与配置环节应关注的核心要点，分值10分。

答案与解析：

1.答案：D。解析：工作岗位分析收集的基础信息围绕岗位自身属性展开，包括岗位职责权限、任职资格、相邻岗位关系等；同行业岗位薪酬水平属于岗位薪酬体系调查范畴，不属于工作岗位分析的核心基础信息。

2.答案：ABC。解析：内部招聘的优势包括调动员工积极性、适应或纠正企业偏差，选项D、E属于内部招聘优势；外部招聘的优势为带来新思想新方法、招聘到一流人才、树立企业形象，因此选ABC。

3.解析：该公司在客服岗位招聘与配置环节应关注的核心要点如下：①明确客服岗位核心胜任要求，结合电商行业特点，确定沟通能力、情绪管理能力、应变能