导游证面试问答高频考题及参考模板.docx

导游证面试问答高频考题及参考模板

1.导游带团时遇到游客提出前往未对外开放的自然保护区游览，导游可以先同意游客请求，后续再上报旅行社备案。

2.游客在景区游览过程中走失，导游应第一时间向当地公安机关报案求助。

3.导游开展讲解工作时，可以根据游客的年龄、文化层次、兴趣偏好适当调整讲解内容的深浅和风格，这符合导游服务的灵活性原则。

4.境外游客在华旅游期间丢失本人护照，导游应直接带领游客前往所属国家驻华使领馆补办新护照。

5.游客因个人原因主动要求提前终止旅游行程、离团返回，导游应主动向游客退还所有未产生的旅游服务费用。

6.导游带团乘坐民用航班时，应最后一个登机