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养老院服务流程手册（标准版）

1.第一章养老院服务概述

1.1养老院服务宗旨与目标

1.2养老院服务范围与对象

1.3养老院服务流程概览

2.第二章入院与评估流程

2.1入院申请与审核流程

2.2入院前健康评估与体检

2.3入院后初步安置与指导

2.4入院后首次服务安排

3.第三章日常生活照料服务

3.1日常生活护理与协助

3.2餐饮服务与营养管理

3.3个人卫生与清洁护理

3.4服装与用品管理与更换

4.第四章健康管理与康复服务

4.1健康监测与定期检查

4.2康复训练与功能训练

4.3健康教育与宣传

4.4疾病预防与管理

5.第五章休闲与文娱活动

5.1休闲活动安排与组织

5.2文娱活动与兴趣小组

5.3体育锻炼与健康管理

5.4传统文化与艺术活动

6.第六章家属沟通与服务反馈

6.1家属沟通机制与渠道

6.2服务反馈与评价流程

6.3家属参与与满意度调查

6.4家属培训与支持

7.第七章安全与应急处理

7.1安全管理制度与措施

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