原创力文档导游现场协调管理手册
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一、导游现场协调职责 3
二、带团前现场准备 5
三、团队接待流程 7
四、车辆与乘务协调 11
五、餐饮安排协调 12
六、景点接待衔接 14
七、门票与入园管理 16
八、团队集合与清点 17
九、突发事件应对 19
十、游客诉求处理 22
十一、沟通表达规范 24
十二、对内协同机制 26
十三、对外联络要点 28
十四、资源调配方法 30
十五、现场安全管理 32
十六、服务质量检查 34
十七、信息记录要求 37
十八、投诉协调处理 39
十九
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