市场概论与战略.pdfVIP

第导论

、和关系之间的联系和区别分别是么？

1是交换活动的基本单元，与相关的活动构成了。关系是指

企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过

互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。

2两者之间的联系在于，只是关系这个大概念的一部分。

3关系与存在着一定的区别，，企业与顾客很难保持持久关系，

关系，企业与顾客保持广泛密切的联系。强调市场占有率，吸引潜在顾客取

代不再的老顾客，关系强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市

场网络。

、在企业中的位有怎样的变化？带来了什么示？

最初，市场作为与其他部门同等重要的职能，处于地位；在需求不足的情况

下，市场作为更重要的职能；