原创力文档客户社群运营管理制度
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、适用范围 7
三、组织架构与职责 7
四、社群准入与退群规则 10
五、社群内容发布规范 12
六、社群互动管理规则 14
七、用户分层运营机制 15
八、社群活动策划与执行 18
九、社群福利发放标准 21
十、用户投诉与问题处理 23
十一、社群数据统计规则 26
十二、社群运营绩效考核 28
十三、合规内容审核机制 29
十四、敏感信息管控规则 31
十五、外部合作方管理规范 33
十六、社群账号权限管理 35
十七、社群应急处理预案
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