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2026年港质量管理试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.质量管理的核心思想是______。

2.ISO9001是国际上广泛认可的质量管理体系标准，其全称是______。

3.在质量管理中，______是指通过一系列的检查和测试来发现产品或服务中的缺陷。

4.统计过程控制（SPC）中，______是用于监控过程变异的一种工具。

5.质量管理中的“七种基本工具”包括______、______、______、______、______、______和______。

6.戴明十四点管理原则中，强调持续改进的是______。

7.质量成本包括______、______和______。

8.六西格玛管理中，______是指过程中的缺陷率。

9.质量管理中，______是指通过减少变异来提高质量的方法。

10.质量管理中的“五问法”是指______、______、______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理只关注产品的质量，不关注服务的质量。（）

2.ISO9001标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。（）

3.统计过程控制（SPC）可以帮助组织识别和纠正过程中的变异。（）

4.质量成本中，内部失败成本是指产品交付给客户后发现的缺陷成本。（）

5.戴明十四点管理原则中，强调领导力的作用。