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图书馆服务与管理手册

1.第1章图书馆概述与基本制度

1.1图书馆职能与服务内容

1.2图书馆管理制度与规范

1.3图书馆资源管理与分类

1.4图书馆服务流程与用户指南

2.第2章图书馆资源管理与借阅服务

2.1图书分类与编目规范

2.2图书馆藏书与采购管理

2.3图书借阅规则与流程

2.4图书损坏与赔偿规定

3.第3章图书馆设施与空间管理

3.1图书馆建筑与空间布局

3.2图书馆设备与信息化管理

3.3图书馆阅览室与借阅区管理

3.4图书馆安全与卫生管理

4.第4章图书馆用户服务与管理

4.1用户服务政策与规范

4.2用户借阅与归还管理

4.3用户投诉与反馈处理

4.4用户教育与培训服务

5.第5章图书馆数字化与信息资源管理

5.1图书馆数字资源建设

5.2图书馆电子资源管理

5.3图书馆信息服务平台

5.4图书馆数据安全与隐私保护

6.第6章图书馆人员管理与培训

6.1图书馆工作人员职责与考核

6.2图书馆人员培训与职业发展

6.3图书馆人员服务规范与礼仪