2026导购员面试笔试题及答案.docVIP

2026导购员面试笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.顾客进店后，合适的接待时机是（）

A.一进店就上前B.顾客四处张望时C.顾客停留在某商品前D.顾客准备离开时

2.遇到挑剔的顾客，应该（）

A.不理会B.与其争论C.耐心倾听和解答D.尽快打发走

3.以下哪种不属于常见的顾客购买动机（）

A.求实B.求新C.求气D.求名

4.当顾客提出价格异议时，导购应（）

A.直接降价B.强调商品价值C.拒绝沟通D.让顾客找经理

5.导购介绍商品时，重点应放在（）

A.商品所有特点B.顾客需求相关特点C.商品外观D.商品价格

6.若顾客对商品颜色不满意，导购应（）

A.说颜色不影响使用B.推荐其他颜色或款式C.贬低其他颜色D.表示没办法

7.顾客询问竞品信息，导购正确做法是（）

A.诋毁竞品B.客观介绍C.回避问题D.夸大自家商品

8.以下哪种沟通方式更易被顾客接受（）

A.命令式B.建议式C.指责式D.质问式

9.顾客试穿商品后不满意，导购应（）

A.表现出不满B.询问不满意原因C.说顾客眼光不好D.不再推荐

10.导购员的主要职