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2026年乡镇信访综治年终个人工作总结

2026年，我在镇党委、政府的正确领导下，在县信访局、综治中心的业务指导下，紧紧围绕全镇“保稳定、促发展、惠民生”核心工作目标，立足信访综治岗位职能，扎实做好矛盾纠纷排查化解、信访事项办理、平安建设推进、重点人群管控、基层治理创新等各项工作，全年全镇信访综治工作成效显著，获评“全市信访工作示范乡镇”“全县平安建设先进单位”，我个人也在年度考核中被评为优秀等次。现将全年工作开展情况总结如下：

一、2026年主要工作开展情况及成效

（一）信访事项办理质效全面提升，群众诉求响应渠道持续畅通

我始终坚持“以人民为中心”的信访工作理念，严格落实《信访工作条例》要求，推动信访事项“件件有回音、事事有着落”。全年共接待群众来访187批次326人次，其中初访152批次、重访35批次，集体访12批次112人次；受理上级转办交办信访件42件，其中国家信访局转办3件、省信访局转办7件、市信访局转办11件、县信访局转办21件；办理12345政务服务便民热线诉求264件，人民网领导留言板诉求18件。所有信访事项均在法定时限内办结，办结率100%，群众满意度达96.8%，较2025年提升2.3个百分点，重复信访率同比下降18.7%，全年未发生因信访事项处置不当引发的极端事件。

一是规范信访接待流程。我牵头完善了镇信访接待大厅“一站式”服务机制，落实首接负责制，对来访群众