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居住物业收费服务实施方案.docx

居住物业收费服务实施方案.docx

    居住物业收费服务实施方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、收费服务总体目标 3

    二、服务对象与范围界定 4

    三、收费标准制定原则 5

    四、收费测算方法设计 7

    五、服务成本构成分析 8

    六、收费核算口径规范 11

    七、收费合同管理要求 12

    八、账单生成与发放规范 15

    九、缴费渠道配置要求 19

    十、费用核对与对账机制 22

    十一、欠费提醒与催缴流程 23

    十二、异常收费处理机制 25

    十三、退费与减免管理要求 27

    十四、票据开具与归档要求 29

    十五、信息系统支撑要求 32

    十六、客户沟通与咨询服务 33

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