成交模拟测试题及答案.docx

成交模拟测试题及答案

一、成交基础理论（总分：100分）

1.选择题（40分，10题，每题4分）

（1）在销售过程中，成交是指：

A.销售人员向客户介绍产品

B.客户同意购买产品或服务的阶段

C.销售人员与客户初次接触

D.销售人员完成产品交付

答案：B。成交是指客户同意购买产品或服务的阶段，这是销售过程的最终目标。选项A是销售介绍环节，选项C是销售开发的开始阶段，选项D是成交后的履约阶段。

（2）以下哪项不是成交过程中的关键要素？

A.识别购买信号

B.建立信任关系

C.追求最低价格

D.处理客户异议

答案：C。追求最低价格不是成交过程中的关键要素，实际上过分关注价格可能导