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指导养老护理员工作时的沟通测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.养老护理员因工作环境封闭、劳动强度大、服务对象特殊，长期从事单一重复的工作流程，容易产生的典型心理特点是（）[单选题]*

A.自卑心理

B.恐惧心理

C.焦虑心理(正确答案)

D.依赖心理

答案解析：

参考答案：养老护理员照护失能老年人，工作环境相对封闭，劳动强度大，单一重复的服务流程和同一服务对象可能导致职业倦怠、消极心理及焦虑心理。案例中张护理员说“我也没有更好的办法”，正是焦虑心理的典型表现。

2.养老护理员在社会评价不高、家庭支持不足的情况下，对自己的能力缺乏信心，对他人的指导感到抗拒，这属于（）[单选题]*

A.焦虑心理

B.自卑心理(正确答案)

C.恐惧心理

D.依赖心理

答案解析：

社会对养老护理员的工作缺乏深入了解，评价普遍不高，导致其自尊心和职业认同感受到消极影响，家庭支持、社会支持不足可能使其产生自卑心理，表现为对自己能力缺乏信心、对他人的指导感到抗拒。

3.护士在指导养老护理员时，为了缓解护理员的自卑和焦虑情绪，以下做法最恰当的是（）[单选题]*

A.直接指出护理员工作中的不足并要求立即改正

B.用“我们需要一起讨论”表达合作态度，而非批评指责(正确答案)

C.当着其他护理员的面指出