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自查自省报告(3篇)

第一篇

本次自查自省围绕2024年上半年政务服务中心综合窗口履职全流程展开，覆盖办件质效、群众满意度、作风纪律、政策落地四个核心维度，通过调取办件台账、回溯12345投诉工单、回访办事群众、对照岗位职责清单等方式，累计梳理具体问题11项，深挖思想根源3类，形成可落地整改措施15条，全流程做到见人见事见思想，不走过场、不打折扣。

本次自查共调取2024年1月至6月办件台账1276份，其中即办件892件、承诺件384件，按时办结率100%，但办件差错率为0.55%，高于窗口平均差错率0.2个百分点；调取12345政务服务便民热线转办工单3份，均为政策解答不准确导致的群众诉求；