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导诊护士考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导诊护士在迎接患者时，应使用的礼貌用语是（）

A.喂，你找谁？

B.请问您需要什么帮助？

C.快说，看什么病？

D.有什么事，赶紧说。

2.当患者对医院环境不熟悉时，导诊护士应（）

A.让患者自己找

B.简单告知方向

C.亲自带领患者前往目的地

D.让其他患者帮忙带路

3.遇到情绪激动、愤怒的患者，导诊护士首先应（）

A.据理力争

B.不理会

C.安抚患者情绪

D.叫保安来处理

4.导诊护士在分诊时，应重点询问患者的（）

A.姓名

B.现病史

C.家庭住址

D.职业

5.医院科室众多，导诊护士应（）

A.只熟悉部分科室位置

B.对所有科室位置和专家信息了如指掌

C.等患者询问时再去查资料

D.让患者去问挂号处

6.导诊护士的工作时间内着装要求是（）

A.可以穿时尚服装

B.着统一工作服，整洁干净

C.可以穿拖鞋

D.佩戴夸张首饰

7.当患者询问的问题自己不清楚时，导诊护士应（）

A.随便回答

B.说不知道

C.请教同事后准确回复患者

D.让患者去问医生

8.导诊台物品摆放应（）

A.杂乱无章

B.分类摆放，整齐有序

C.随意放置

D.只放常用物品

9.对于行动不便的患者，导诊护士应（）