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制造商售后服务承诺书

一、售后服务总则

本制造商郑重承诺，凡通过正规渠道购买本公司产品的客户，均自动享有本售后服务承诺书所载明的全部服务权益。我们深知，产品的价值不仅在于交付时的卓越品质，更在于整个使用周期内持续、稳定、高效的服务保障。因此，我们建立了一套覆盖售前、售中、售后全流程的服务管理体系，以“快速响应、专业诊断、彻底解决、持续改进”为服务宗旨，确保每一位客户在遇到任何产品相关问题时，都能获得及时、透明、有尊严的解决方案。

我们承诺，所有售后服务行为均严格遵守国家相关法律法规、行业标准及合同约定，绝不推诿责任，绝不附加隐性收费，绝不以任何形式损害客户合法权益。服务过程中涉及客户数据、生产信息、工艺参数等商业机密，我们承诺严格保密，仅用于本次服务所需，不向任何第三方泄露。同时，我们主动接受客户及社会监督，设立独立的质量与投诉受理渠道，确保服务承诺不流于形式。

二、产品质量保证期限

1.整机质保期：自产品验收合格之日起，整机免费质保期为三十六个月（即三年）。质保期内，因产品设计、材料、制造工艺等内在质量原因导致的任何故障、缺陷或性能不达标，本制造商负责免费维修或更换零部件，直至整机恢复正常功能。质保期不因维修或更换而重新计算，但维修或更换的部件自安装之日起，继续享有原剩余质保期；若剩余质保期不足三个月，则按三个月顺延，以充分保障客户利益。

2.核心部件质保：对于压缩机、控制器、传