电子商务商品知识（第三版） 课后习题答案.docx

《电子商务商品知识（第三版）》课后复习与思考

参考答案

1-1品牌基础

什么是品牌？

答：在电商领域，商品品牌是消费者对特定商品或服务形成的认知、情感与信任的综合体现，包含品牌名称、标志、口号等显性元素和商品质量、使用体验、售后、企业价值观等隐性内涵，由可口头称呼的品牌名称与仅能视觉识别的品牌标志两部分构成，本质是经营者向消费者作出的关于商品特征、利益与服务稳定一致的承诺，完整内涵分为属性、利益、价值、文化、个性、用户六个层次，也是连接经营者和消费者的重要桥梁。

品牌有哪些作用？

答：对经营者而言，品牌能够促进商品销售、积累用户忠诚度，注册为商标后可依法保护自身权益，同时约束企业规范经营、持